Во случај на откажување, враќање или замена на производите, купувачот е должен да пријави оправдана рекламација, електронски преку e-mail martialko@martialko.mk.
Купувачот има право на рекламација во следниве случаи: -производите имаат оштетување кое настанало при транспортот,
-направена е испорака на производи кои не се нарачани, -направена е испорака на производи со истечен рокот на употреба.
Купувачот при прием на пратката треба да ја прегледа истата, да провери дали испорачаното одговара на нарачката и во присуство на доставувачот, да утврди дека производите се во добра состојба. Доколку пратката е неисправна, купувачот треба да се пожали во истиот момент на прием на пратката.
МАРТИ АЛКО не заменува производи по приемот на пратката, производи кои не се во оригиналното пакување или се употребувани. Производот кој е неупотребуван, неотпакуван, може да се врати во рок од 2 дена од денот на нарачување и истиот да се замени со друг соодветен производ.
МАРТИ АЛКО има резервирано право да ја менува политиката на откажување, враќање или замена на производите.
Ние користиме колачиња со цел да го подобриме Вашето искуство на нашиот веб сајт.
